Reklamcılığın etkinliğini değerlendirmek: ne zaman, neden ve nasıl davranacağım

Reklam olmadan ... Ona sunmaya hazır olduğunuz şeyleri kamuoyuna açıklamak imkansız olur; bu da, hiçbir hizmet türü bulunmayacak demektir. Böyle bir şeyi hayal edebiliyor musun?

Reklamın avantajlarını en üst düzeye çıkarmak için,çok şey bilmelisiniz: reklamcılık teknolojisi alanındaki sayısız teorik ve pratik veriye yönelin. Değerli iş tasarrufunu atmamak için, etkinliğini değerlendirmek özellikle önemlidir.

Kaynağın değerlendirilmesi

Bazı medyada reklamÖrneğin, bu medya tamamen farklı bir kitleyi hedef alıyorsa, gerçekten müşterilere yol açmaz. Bu nedenle ilk kural: Aracın hangi şartlar altında hesaplandığını ve hedef kitleye karşılık gelip gelmediğini değerlendirmek.

Yeni reklam kaynakları araştırın, reklam şirketlerinin önerilerine dikkat edin. Belki de, bulacağınız ideal reklam kaynağı.

Reklam etkinliğinin değerlendirilmesi gerekirher zaman, "eski" ve yeni bir kaynak ile. Böylece, öngörülemeyen harcamaların olmayacağına dair bir garanti alırsınız ve reklamcılık, şirketinize gerekli sayıda müşteriyi (tam olarak çekebileceğiniz kadarıyla) sağlayacaktır.

Faktörlerin değerlendirilmesi

Verimliliğin azalmasının nedeni her zaman olmamalıdır.medyada aramak Genellikle, hizmetler veya mal talebi diğer faktörler nedeniyle düşebilir: mevsimsellik, talepte geçici düşüş, önceliklerin değişmesi, rakiplerin ortaya çıkması.

Unutulmamalıdır ki, iletişimin çokluğuna bağlıdır.potansiyel müşterilerle şirket çalışanları. Talepteki düşüşün zayıf reklamlardan değil, danışmanlara hizmet müşterileri tarafından nasıl işlendiğinden kaynaklanıyor olabilir. Belki de şirket bu aşamada onları kaybediyor.

Buna ek olarak, önemli ve reklamın içeriği. Bir reklam göndermeden önce, bunu potansiyel alıcı açısından incelemelisiniz: dikkat çekip çekmediğini, müşterinin psişesini doğru bir şekilde etkilediğini. Ve dosyalama sonrasında, reklamların ve şirketin bir bütün olarak oluşturduğu ürünlerinizin (hizmetlerin) görüntüsünün bir analizini yapın. Burada şirketin imajı devreye giriyor: firmanın sağlam olup olmadığını, çalışanların nitelikli olup olmadığını, müşterilerin belirlediği görevleri ne kadar hızlı ve doğru bir şekilde yerine getirdiğini.

Tüm arzularımızda, tüm faktörleri göz önünde bulundurmak mümkün olmayacaktır: her zaman kaçırdığınız bir şeyler olacaktır. Reklam etkinliğinin değerlendirilmesi her zaman göreceli olacaktır. Ve yine de, işin ilerideki yolunu ana hatlarıyla çizmek için maliyetleri sonuçlarla ilişkilendirmenize olanak tanır.

Böylece, reklam önlemlerinin etkinliğiSadece temyiz sayımı ile değerlendirilmemelidir. Ancak, geçmiş dönemlerde elde edilen verileri gösteren diğer faktörlerin etkisiyle sayım hatalarının tespiti de söz konusudur. Eğer diğer koşullar altında değiştiyseler (aynı reklam kaynağı), o zaman mesele dış etkilerdedir (rakipler, mevsimsellik, enflasyon).

Değerlendirme nasıl yapılır?

Başlangıç ​​olarak, değerlendirme kriterlerini belirlemek gereklidir. Genellikle bu:

• reklam kaynaklarının etkinliği, araçlar (duyurular, makaleler, basın bültenleri, promosyonlar, broşürlerin dağıtımı, kitapçıklar, içeriğe dayalı reklamın televizyonda etkinliğinin değerlendirilmesi, ağda);
• reklamcılıkla ilgili etkinlik
• ve "üretkenlik" deki gerçek artış.

Her gösterge yüzde olarak ölçülür. Örneğin, reklam kaynağı, kendileriyle bağlantı kuran müşterileriyle görüşerek belirlenir ("Bizi nasıl buldunuz?"). En çok oyu alan, "kazandı" ... Bir reklam kampanyasının sonuçlarını incelemenin en etkili ve yaygın yolu olan anket yöntemidir. Sadece müşterilerle daha fazla konuş. Ve sizin minuses ve artılarınızı memnuniyetle göstereceklerdir. Örneğin, kendi türünde bir orijinal firmanın yöneticisi, ofiste atmosfer tarafından genel izlenimin ne olduğu konusunda müşterilerle ilgileniyor. Çok hoş olmayan bir değerlendirme aldığında hemen ekibini bir araya getirdi ve her ziyaretçiye neden gülümsememiz gerektiğine dair bir mini eğitim düzenledi.

Elde edilen veriler geçmişle karşılaştırılmalıdırDış etkenlerin olasılığını incelemek ve analiz etmek (yukarıda tartışıldığı gibi). Ancak, ikincisi muhtemelen sadece düzenli müşterilerin taleplerindeki değişimi inceledikten sonra veya ana karakteristiklere göre onlara benzedikten sonra yapılacaktır (sonuçta hedef kitlenin sahip olduğu değerler: cinsiyet, yaş, sosyal statü).

Değerlendirme sıklığı "derinliğe" bağlıdıranalizi. Bu bir yüzey araştırması ise, sık sık yapılmalı ve buna uygun olarak, reklam önlemleri ayarlanmalıdır. Eğer bu hedef kitlenin talebinin derin bir analizi ise - 1 ila 6 ay arasında.

Evet, reklamın etkinliğini belirleme - görevAkciğerlerden ve eğitimli her yönetici yapamaz. Bununla birlikte, her zaman özel ajanslardan yardım almak için fırsat vardır (pazarlama). Profesyonellerin raporunu incelemek için bir zaman ayırın ve değerlendirmeye daha mantıklı bir şekilde yaklaşabilirsiniz. Buna ek olarak, reklam önlemlerinin derinlemesine bir analizi en az bir kez sipariş vermek için yararlıdır - tüm maliyetleri haklı çıkarır.

Sonuçlar ile ne yapmalı?

Reklamın etkinliğini değerlendirmek, olumsuz bir sonuç gösterse bile (reklam kampanyasındaki hataları düzeltmek için bir fırsat olarak algılanmalıdır) her zaman yararlı olacaktır.

Reklam, üzerinde sürekli çalışma gerektirir. reklamcılığın etkinliğini değerlendirme, redaksiyon, makaralar, yeni bir kaynak bulmak için, müşteri çekmenin yeni yöntemlerin uygulanması - Şirketin faaliyetleri bu alanda sürekli yaratıcılık gerektirir ve içeriği (iş özellikleri, firma çalışanları arasından, piyasada) durumun özel koşullara bağlı olacaktır.